Provoz je součást dodávky
Po předání dostanete přístup do portálu, kde stav své integrace vidíte kdykoli. Ne report v PDF jednou měsíčně.
Model Context Protocol
AI propojená s vašimi firemními systémy.
Navrhujeme, instalujeme a spravujeme MCP servery — vrstvu, přes kterou může AI bezpečně pracovat s vaším CRM, e-mailem, dokumenty, helpdeskem nebo interním API. Vy určíte, co smí dělat. Zbytek zůstane zavřený.
- Hotové konektory
- pro běžné nástroje
- Vlastní MCP server
- pro interní systémy
- Provoz a dohled
- po předání
AI asistent, agent, chat v týmu
ptá se přirozeným jazykem
MCP vrstva
povolené operace, rozsah dle role, log volání
CRM · e-mail · helpdesk · dokumenty · interní API
vaše data zůstávají u vás
Ve zkratce
Co děláme
Postavíme vrstvu, přes kterou AI pracuje s vašimi systémy — a pak ji provozujeme.
- Vybereme a nasadíme hotový MCP server, nebo napíšeme vlastní pro váš interní systém.
- Napojíme AI na CRM, e-mail, dokumenty a interní API — v rozsahu, který určíte vy.
- Provozujeme to dál: měříme, hlídáme a řešíme, když se něco pokazí.
V čem je rozdíl
Postavit MCP server umí víc lidí. Tohle je to, co bývá jinak.
Co nevíme, netvrdíme
Portál ukazuje naměřený stav. Kde měření chybí, napíšeme to — místo abychom dopočítali odhad, kterému byste zbytečně věřili.
Oprávnění se ověřují
Server sám hlásí, jaké nástroje skutečně nabízí. Porovnáme to se schváleným seznamem — nástroj navíc řešíme jako incident. Přístupové údaje přitom vůbec neukládáme.
Jednáte s tím, kdo staví
Návrh, implementace i provoz na jednom místě. Žádné předávání mezi obchodem a realizací a žádné dohady, kdo co slíbil.
Proč MCP
AI bez přístupu k vašim systémům zná jen část práce.
Umí psát texty a shrnovat. Nezná ale vaše zákazníky, zakázky ani to, co se včera domluvilo e-mailem. MCP vrstva jí ten kontext dá — v rozsahu, který určíte vy. Nejde o to nahradit lidi: jde o to, aby ruční přepisování mezi systémy nebralo čas, který patří zákazníkům, výjimkám a rozhodování.
Dnes
Práce navíc, kterou nikdo nechtěl
- Zaměstnanci ručně přepisují data mezi nástroji a kopírují totéž na tři místa.
- AI odpovídá obecně, protože nevidí aktuální stav zákazníka ani zakázky.
- Informace jsou roztříštěné mezi e-maily, CRM a dokumenty.
- Interní systém je funkční, ale nikdo neví, jak ho napojit na moderní AI nástroje.
S MCP vrstvou
AI, která pracuje s reálnými daty
- vyhledat informace v CRM
- připravit podklady z e-mailu a dokumentů
- pracovat s interním API
- automatizovat opakované úkony
- držet se jasně vymezených oprávnění
Každá operace je pojmenovaná a schválená předem. Co v seznamu není, AI provést nemůže.
Scénáře
Co to znamená v běžném pracovním dni.
Šest situací, které řešíme nejčastěji. Konkrétní oprávnění a povolené akce se u každé z nich nastavují podle potřeb vaší firmy.
Obchod
Souhrn komunikace se zákazníkem
AI projde historii v CRM i e-mailovou konverzaci a připraví souhrn toho podstatného — co se domluvilo, co se čeká a kde se to zaseklo.
- CRM
Obchod
Aktuální stav zakázky bez hledání
Obchodník se zeptá přirozeným dotazem a dostane stav zakázky složený z několika systémů, místo aby je otevíral jeden po druhém.
- CRM
- interní API
- dokumenty
Support
Historie případu a návrh odpovědi
AI dohledá předchozí tikety a související dokumentaci a připraví návrh odpovědi. Odeslání zůstává na člověku, pokud si to tak nastavíte.
- helpdesk
- znalostní báze
Obchod
Podklady pro nabídku z interních dat
Ceník, dřívější nabídky pro podobného zákazníka i aktuální stav skladu nebo kapacit — AI z nich sestaví podklad, který stačí zkontrolovat.
- ceník
- CRM
- databáze
Vedení
Odpovědi nad aktuálními provozními daty
Vedení se ptá nad živými daty místo nad měsíc starým exportem. Rozsah dat je vymezený rolí, ne dohodou o tom, co se kdo nebude ptát.
- databáze
- reporting
IT
Napojení vlastní aplikace bez otevřeného API
Interní systém se zpřístupní jen skrze konkrétní pojmenované operace. AI dostane přesně ty, které potřebuje — ne celou databázi.
- interní aplikace
- databáze
Co dodáváme
Od výběru konektoru po dohled nad provozem.
Většina firem nepotřebuje všechno najednou. Začneme tím, co má nejrychlejší přínos, a zbytek doplníme, až dává smysl.
Instalace hotových MCP serverů
01Pro běžné nástroje už MCP servery existují. Vybereme vhodné, nastavíme je a bezpečně nasadíme do vašeho prostředí.
- výběr konektorů podle nástrojů, které reálně používáte
- konfigurace, přístupové údaje a rozsah oprávnění
- nasazení na váš server nebo do vámi zvoleného prostředí
- ověření, že AI pracuje s daty tak, jak očekáváte
Vývoj vlastního MCP serveru
02Pro interní systém, starší aplikaci nebo specifický proces napíšeme vlastní konektor přesně na míru.
- analýza dat a operací, které má AI zvládnout
- návrh nástrojů (tools) a jejich vstupů i výstupů
- napojení na vaše API, databázi nebo aplikační vrstvu
- testovací prostředí oddělené od ostrého provozu
Integrace firemních nástrojů
03Propojíme AI s tím, v čem opravdu pracujete — CRM, e-mail, helpdesk, dokumenty, databáze i interní aplikace.
- CRM a obchodní evidence
- e-mail, sdílené schránky a kalendáře
- helpdesk, ticketing a znalostní báze
- dokumenty, databáze a interní webové aplikace
Správa a podpora
04Integrace není jednorázová instalace. Staráme se o provoz, aktualizace a další rozvoj řešení. Stav svých serverů přitom vidíte ve vlastním portálu, ne až v měsíčním reportu.
- monitoring dostupnosti a chybovosti
- aktualizace serverů i navázaných knihoven
- revize oprávnění při změnách v týmu nebo systémech
- rozšiřování o další nástroje podle priorit
Pro koho
Dvě různá zadání, jedna integrační vrstva.
Pro firmy bez vlastního vývoje
Řekněte, co má AI umět. Technickou část zajistíme.
Nepotřebujete rozumět protokolům ani provozu serverů. Stačí popsat, co dnes zdržuje, a jaké systémy používáte. Zbytek — návrh, instalaci, oprávnění i následnou správu — vedeme my.
- srozumitelný návrh bez technického žargonu
- instalace a provoz na naší nebo vaší straně
- jeden partner pro návrh, realizaci i podporu
Pro IT týmy
Dodáme integrační vrstvu, která zapadne do vašeho prostředí a pravidel.
Respektujeme, jak máte nastavenou autentizaci, oddělená prostředí a schvalovací proces. Kód i konfiguraci předáme včetně dokumentace, takže si provoz můžete kdykoli převzít.
- servisní účty, rotace tokenů, oddělené prostředí
- logování volání nástrojů a definovaný rozsah operací
- nasazení do vaší infrastruktury, dokumentace k předání
Reference
Co už takhle běží v provozu.
Čtyři nasazení, o která se staráme. Popisujeme je obecně — jména klientů uvádíme jen s jejich souhlasem.
Zdravotnictví
Objednávkový systém zubní ordinace
MCP server nad rezervačním systémem ordinace. AI vidí volné termíny, zakládá a přesouvá objednávky a hlídá kapacitu ordinace. Napojený je i most do ChatGPT přes vlastní OAuth, aby s tím uměl pracovat asistent, na který je personál zvyklý.
Co to změnilo
Termín vzniká rovnou během konverzace s pacientem. Nikdo ho už nepřepisuje z telefonu do systému.
Co AI smí
- čtení kalendáře
- založení a přesun objednávky
- role sestry, ne správce
- zdravotní dokumentace mimo dosah
Coworking a školení
Provoz coworkingu a školicího centra
MCP vrstva nad zhruba padesáti cestami interního API: obsazenost sálů, termíny a kapacity školení, členství a podklady k fakturaci. Vlastní servisní účet s vlastním rozsahem, oddělený od účtů zaměstnanců.
Co to změnilo
Dotaz na volný sál nebo termín školení se zodpoví přímo v SMS nebo chatu — bez otevírání administrace.
Co AI smí
- obsazenost a rezervace
- termíny školení
- podklady k fakturaci
- servisní účet s vlastním rozsahem
IT služby a hosting
Automatizovaná podpora nad 3 500 klienty
AI odpovídá na e-mailové dotazy klientů. Čerpá ze znalostní báze, kterou automatizace průběžně udržuje, a navázané případy zakládá a doplňuje v ticketovém systému. Podpoře tak zbývá to, co skutečně potřebuje člověka.
Co to změnilo
Rutinní dotazy jsou zodpovězené bez čekání na volného člověka a s odpovědí zůstává stopa v tiketu.
Co AI smí
- příchozí dotazy klientů
- znalostní báze
- zápis do ticketového systému
- log každého volání
Obchod a marketing
Automatizovaná obchodní akvizice
Nejrozsáhlejší z nasazení, 36 nástrojů: AI pracuje s leady, čte historii komunikace, píše osobní oslovení a nabídky, třídí příchozí odpovědi a zapisuje aktivity. Zapisovací operace se pouštěly postupně, jedna po druhé.
Co to změnilo
Akvizice běží sama a obchodník vstupuje tam, kde to má smysl — u zájemce, který odpověděl.
Co AI smí
- práce s leady a historií
- osobní oslovení a nabídky
- třídění odpovědí
- zápis aktivit
Jak funguje spolupráce
Čtyři kroky od prvního hovoru k běžícímu řešení.
- 01
Úvodní konzultace
Projdeme systémy, které používáte, co má AI umět a jaká máte bezpečnostní pravidla. Zjistíme, kde dává integrace smysl a kde ne.
Výstup: seznam systémů a priorit
- 02
Návrh řešení
Vybereme hotové konektory tam, kde stačí, a navrhneme vlastní MCP server tam, kde je potřeba. Součástí návrhu je rozsah oprávnění.
Výstup: návrh řešení a rozpočet
- 03
Implementace a testování
Napojíme systémy, nastavíme přístupy a nejdřív vše ověříme v testovacím prostředí na reálných scénářích.
Výstup: ověřené scénáře v testu
- 04
Předání a správa
Předáme dokumentaci a zaškolíme uživatele. Pak zůstáváme u provozu — monitoring, aktualizace a další rozvoj.
Výstup: dokumentace a provozní dohled
Nejčastěji začínáme jedním procesem, který dnes stojí nejvíc času. Ověří se v provozu — a teprve pak se rozhoduje o dalších.
Ceník
Tři modely, všechny z jedné hodinovky.
Základ je hodinová sazba 700 Kč. Projekt i paušál z ní vycházejí, jen jinak zabalené. Žádné překvapivé položky, žádné „dohodneme to později“.
01 — Konzultace
Hodinovka
od700 Kč/ hod
Technická porada, audit procesu, revize existující integrace, řešení konkrétního problému.
- minimální fakturační jednotka 30 minut
- výkaz odpracovaných hodin
- první půlhodina zdarma
02 — Projekt
Fixní cena
odhad700 Kč× hod
Nasazení MCP serveru, vývoj vlastního konektoru, integrace systému. Pevný rozpočet odhadnutý z hodinovky.
- cena dohodnutá předem
- milníky a průběžné výstupy
- 30 dní záruční podpora po předání
03 — Provoz
Měsíční paušál
od3 500 Kč/ měsíc
Starost o řešení, které už běží: monitoring, aktualizace, revize oprávnění a drobný rozvoj.
- dohodnutý balík hodin (např. 5 h/měsíc)
- reakce do 4 hodin v pracovní době
- nevyčerpané hodiny se převádějí
Neplátce DPH, splatnost 14 dní. Úvodní půlhodina je zdarma — ať víme, jestli má smysl pokračovat.
Bezpečnost a kontrola
Rozsah přístupu je návrhové rozhodnutí, ne vedlejší efekt.
Neslibujeme absolutní bezpečnost — to by nebylo poctivé. Slibujeme, že bude jasné, co AI smí, kde to je zapsané a jak to změnit.
Návrh vždy projdeme proti vašim interním pravidlům. Pokud něco odporuje vaší bezpečnostní politice, řekneme to dřív, než se to postaví.
Nejmenší nutná oprávnění
Každý nástroj dostane jen ty operace a data, které pro svůj úkol skutečně potřebuje. Výchozí stav je „nemá přístup“, ne „má přístup ke všemu“.
Oddělené přístupy podle rolí
Jiný rozsah pro obchod, jiný pro support, jiný pro vedení. Role se odvozují od pravidel, která už ve firmě platí.
Nakládání s přístupovými údaji
Tokeny a hesla drží server, ne uživatel a ne jazykový model. Ukládají se mimo repozitář a lze je kdykoli zneplatnit a vyměnit.
Auditovatelnost akcí
Volání nástrojů logujeme. Do jaké hloubky lze dohledat změnu v cílovém systému, závisí na tom, co daný systém sám umožňuje — řekneme si to předem.
Oddělená prostředí
Testovací a ostré prostředí mají vlastní přístupové údaje. Scénáře se ověřují na testu dřív, než se pustí k reálným datům.
Provozní dohled a aktualizace
Sledujeme dostupnost a chyby, aktualizujeme servery i závislosti a při změnách v týmu revidujeme oprávnění.
Po nasazení
Za provoz integrace někdo ručí — a vy to vidíte.
- dostupnost a odezva měřené každou minutu, zvenčí
- verzovaná konfigurace: kdo, kdy a co změnil na oprávněních
- vlastní přístup do portálu, ne report jednou měsíčně
Časté dotazy
Na co se firmy ptají nejčastěji.
Co je MCP server?
MCP (Model Context Protocol) je otevřený standard, kterým se AI nástroje připojují k datům a systémům. MCP server je malá služba, která stojí mezi AI a vaším systémem a nabízí jasně pojmenované operace — například „najdi zákazníka“ nebo „vypiš otevřené tikety“. AI může používat jen ty operace, které jí server dá k dispozici.
Musíme kvůli tomu měnit CRM nebo e-mailový systém?
Ne. MCP vrstva se napojuje na to, co už používáte, přes existující API nebo databázi. Pokud váš systém rozhraní nemá, řešíme to individuálně — někdy jde napojení postavit jinak, jindy je poctivější říct, že to nedává smysl.
Umí AI provádět změny v našich systémech?
Umí, pokud jí to povolíte. Rozdělujeme operace na čtecí a zapisovací a zapisovací zapínáme vědomě, po jedné. U citlivých akcí se běžně nastavuje potvrzení člověkem — AI připraví návrh, odeslání nebo uložení schválí uživatel.
Znamená to, že AI převezme práci našich lidí?
Ne v tom smyslu, že by je nahradila. Přes MCP vrstvu se odbourávají kroky, které se pořád opakují — dohledávání údajů, přepisování mezi systémy, skládání podkladů dohromady. Rozhodnutí, výjimky a jednání se zákazníkem zůstávají na lidech a mají na ně víc prostoru a míň přepínání mezi nástroji. Zapisovací operace zapínáme vědomě a u citlivých akcí se běžně nastavuje potvrzení člověkem.
Jak se řeší přístupy a oprávnění?
Server má vlastní servisní účet s rozsahem odvozeným od role, nikoli plný administrátorský přístup. Přístupové údaje drží server, ne uživatel. Rozsah se dá kdykoli zúžit, rozšířit nebo zneplatnit.
Kolik to stojí?
Základem je hodinová sazba 700 Kč, ze které vychází i fixní cena projektu a měsíční paušál — celý ceník je o kousek výš na této stránce. Práci dělíme na tři fáze: Discovery (placené promyšlení: pojmenování skutečného problému, návrh řešení a jasné rozhodnutí ano/ne), Sprint (samotná realizace jako balík s pevnou cenou nebo kredit hodin) a Care (dlouhodobá péče o běžící řešení). Sprint nikdy nezačínáme bez Discovery — bez něj by cena byla jen odhad naslepo.
Jak dlouho to trvá?
Discovery je otázka dní a končí konkrétním doporučením. Sprint u prvního napojení bývá v týdnech, ne měsících — proto doporučujeme začít jedním procesem a rozšiřovat až podle zkušenosti z provozu. Přesný termín dostanete jako součást návrhu, ne až po podpisu.
Je možné začít jedním konkrétním procesem?
Doporučujeme to. Vyberte jednu činnost, která vás dnes stojí nejvíc času, tu propojíme a ověříme v provozu. Teprve pak se rozhoduje o dalších krocích — s reálnou zkušeností místo odhadu.
Dodáváte i dlouhodobou správu?
Ano, a považujeme ji za součást řešení. Integrace stárne spolu se systémy, které propojuje: mění se API, vyprší tokeny, přijdou noví lidé. Správu si můžete objednat průběžně, nebo řešení převzít do vlastní režie s dokumentací.
Lze vytvořit MCP server pro náš vlastní systém?
Ano, to je běžná část zakázky. Potřebujeme popis systému a přístup k rozhraní nebo databázi. Společně vybereme operace, které má AI umět, a ty implementujeme — zbytek systému zůstane nedostupný.
Proč spolupracovat
Integrace stojí a padá s tím, kdo ji provozuje.
Postavit propojení je ta snazší část. Těžší je udržet ho v chodu, když se změní API, vyprší token nebo přijde nový člověk do týmu.
- Přes 20 let v IT — od správy serverů a sítí po provoz aplikací, které musí běžet i o víkendu.
- Denně pracuji s Linuxem, automatizací a AI integracemi. MCP servery stavím a provozuji, ne jen o nich čtu.
- Spolupracujete přímo s člověkem, který řešení navrhuje i realizuje. Žádná anonymní agentura ani předávání mezi odděleními.
- Návrh, implementace a dlouhodobá správa na jednom místě — včetně odpovědnosti za to, že to běží dál.
- Domluvíme se česky, anglicky i německy.
Kontakt
Martin Šabata
IT, AI & Automation Freelancer
- jsem@martin-sabata.cz
- Telefon
- +420 774 509 038
- Sídlo
- Velešovice 33
683 01 Velešovice - IČO
- 73584088 · Neplátce DPH
Poptávka
Popište nám systém, který chcete propojit s AI.
Stačí pár vět. Ozvu se s návrhem dalšího postupu, nebo se doptám na to podstatné. Konzultace je nezávazná.
Vybrat termín hovoru
Radši rovnou mluvit? Vyberte si volný termín — úvodní půlhodina je zdarma. Rezervační stránka je v angličtině.